Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Órbita Escolar, la plataforma de gestión escolar accesible en orbita-escolar.com y sus subdominios. Al registrar una institución o usar la plataforma, usted acepta lo que sigue.
El servicio lo presta Jorvy Enrique Olivero Fuenmayor, persona natural con domicilio en Villa Baralt, casa 88-18, Maracaibo, estado Zulia, Venezuela, en adelante «el Prestador». Los datos completos figuran en el Aviso Legal.
1. Quién puede contratar
El servicio se presta a instituciones educativas. Quien realiza el registro declara estar autorizado para obligar a la institución que representa y ser mayor de edad.
Los alumnos no contratan el servicio: acceden a él, cuando corresponde, a través de sus representantes.
2. Qué incluye el servicio
Órbita Escolar pone a disposición del colegio un sistema para gestionar alumnos, inscripciones, calificaciones, boletines, asistencia, cobranzas y comunicaciones con los representantes. Las funciones concretas dependen del plan contratado.
Podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el servicio. Si retiramos una función relevante de su plan, se lo avisaremos con antelación razonable.
3. Planes, precios y pagos
- Los planes se facturan por periodos, según el plan elegido al contratar.
- Los planes tienen un límite de alumnos activos. Si la institución lo supera de forma sostenida, le propondremos el cambio al plan que corresponda.
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses.
- Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que el fallo sea imputable a nosotros.
- Si existe un periodo de prueba, al terminar será necesario contratar un plan para seguir usando el servicio.
La falta de pago puede llevar a la suspensión del acceso. Antes de suspender una cuenta, avisaremos al correo de contacto registrado y daremos un plazo para regularizar.
4. Obligaciones de la institución
La institución se compromete a:
- Aportar información veraz y mantenerla actualizada, en especial el correo de contacto.
- Custodiar las credenciales de sus usuarios y no compartirlas. Cada persona debe tener su propio acceso.
- Asignar a cada usuario el rol que corresponda a sus funciones y retirar el acceso de quien deje de formar parte del plantel.
- Contar con la autorización de los representantes para tratar los datos de los alumnos, especialmente los de salud y las fotografías, e informarles de cómo se usan.
- Usar el servicio conforme a la ley y a la normativa educativa aplicable.
- Revisar la información antes de emitir documentos oficiales. La plataforma es una herramienta de apoyo; la responsabilidad del contenido de un boletín o una constancia es de la institución que lo firma.
5. Usos no permitidos
- Intentar acceder a datos de otra institución o a cuentas ajenas.
- Cargar contenido ilícito, o material que no se tenga derecho a cargar.
- Alterar, descompilar o interferir el funcionamiento de la plataforma, o realizar pruebas de seguridad sin autorización escrita.
- Revender el acceso o ceder la cuenta a un tercero sin nuestro consentimiento.
- Usar el servicio para enviar comunicaciones ajenas a la actividad educativa.
6. De quién son los datos
Los datos que la institución carga siguen siendo suyos. No reclamamos ninguna titularidad sobre ellos y no los usamos para fines propios distintos de prestar el servicio.
Nosotros mantenemos la titularidad del software, la marca y el diseño de la plataforma. Contratar el servicio da derecho a usarlo, no a apropiárselo.
El tratamiento de los datos personales se detalla en la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, fallos de proveedores de infraestructura o causas fuera de nuestro control.
Cuando el mantenimiento sea programado, procuraremos avisar y hacerlo en horario de baja actividad.
Fuerza mayor. El Prestador no responde por incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control razonable: caídas de los proveedores de alojamiento, base de datos o correo; interrupciones del suministro eléctrico o de las telecomunicaciones; bloqueos de red; ataques informáticos de terceros; cambios regulatorios; catástrofes naturales o conflictos sociales. Mientras dure el hecho, las obligaciones afectadas quedan suspendidas.
8. Copias de seguridad
Realizamos copias de seguridad periódicas de la base de datos. Aun así, recomendamos a cada institución exportar periódicamente su información mediante las funciones de exportación disponibles, y conservarla por su cuenta.
9. Límite de responsabilidad
El servicio se presta tal como está. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a la institución se limita al importe que esta haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos imputable a la institución o a terceros, ni daños indirectos, incidentales o consecuenciales, aunque se hubiera advertido de su posibilidad.
Sin garantías implícitas. En la medida en que lo permita la ley, el Prestador no otorga garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, de ausencia de errores ni de que la plataforma satisfaga requisitos específicos no pactados por escrito.
Indemnidad. La institución mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones, sanciones o costes —incluidos honorarios de defensa— que deriven de: los datos que ella haya cargado; la falta de los consentimientos o autorizaciones que le corresponde recabar; el uso que hagan sus usuarios de las credenciales que ella asigna; o el incumplimiento de estas condiciones por su parte.
Uso de los documentos generados. Boletines, constancias, recibos y reportes son herramientas de apoyo administrativo. Su validez oficial y su contenido corresponden a la institución que los emite y firma. El Prestador no responde por decisiones académicas, disciplinarias, laborales o económicas adoptadas a partir de ellos.
Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo ni aquello que la ley no permita limitar.
10. Duración y terminación
- La institución puede dejar de usar el servicio cuando quiera, comunicándolo por el canal de contacto.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que no pague o que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de terceros.
- Al terminar, la institución dispondrá de un plazo razonable para exportar su información antes de que se elimine de los sistemas activos.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, avisaremos por correo electrónico. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes intentarán primero una solución de buena fe y, de no alcanzarla, se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Maracaibo, estado Zulia.